A PRIME RUN LTDA respeita o seu direito à privacidade e à autodeterminação informativa. Se você deseja encerrar sua conta e solicitar a exclusão de seus dados pessoais dos aplicativos Prime Run Trainer e Prime Run Coach, disponibilizamos os seguintes canais:
Como Solicitar a Exclusão
Pelo Aplicativo PrimeRun: Acesse o menu Perfil > Ajustes > Conta > Excluir conta e confirme a operação.
Via Web / E-mail: Envie uma mensagem com o assunto “Exclusão de Conta” para o e-mail [email protected] informando o e-mail cadastrado em sua conta PrimeRun.
Fluxo e Prazos de Eliminação de Dados
| Etapa / Categoria de Dado | Ação Realizada | Prazo de Execução |
|---|---|---|
| Acesso à Conta | Para alunos e treinadores sem alunos vinculados, saída do aplicativo após a confirmação e revogação das sessões durante a limpeza agendada. Treinadores com alunos vinculados registram um pedido de exclusão e permanecem ativos até a conclusão. | Saída após a confirmação; limpeza agendada para começar 60 segundos depois. Para treinadores com alunos vinculados, a exclusão depende da transferência dos alunos e da conclusão do pedido. |
| Base Operacional | Eliminação definitiva de cadastros, planilhas, treinos e métricas de saúde dos servidores principais. | Até 30 (trinta) dias |
| Cópias de Segurança | Purga completa dos dados residuais armazenados nos backups do sistema. | Até 90 (noventa) dias |
| Registros de Conexão | Manutenção sob sigilo legal dos logs de acesso (IP, data e hora) conforme art. 15 da Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet). | 6 (seis) meses |
Assinaturas
Se houver uma assinatura ativa, cancele também a renovação nas configurações da App Store ou do Google Play. Excluir a conta PrimeRun não cancela automaticamente a cobrança mantida pela loja. Registros de transações cuja conservação seja necessária ao cumprimento de obrigação legal podem ser mantidos pelo prazo aplicável.
Dúvidas e Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais ou para exercer outros direitos previstos na LGPD, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO):
Encarregado: Sérgio Santos Barbosa Junior
E-mail Principal: [email protected]
E-mail de Apoio: [email protected]